고객센터

단추는 브랜드·광고주와 크리에이터가 광고 제안과 협업을 안전하게 진행할 수 있도록 연결하는 서비스입니다. 광고주와 크리에이터는 각자의 가입·인증·검토 절차를 완료한 뒤 서비스 기능을 이용할 수 있습니다.

광고주 가입 신청 후 이메일 인증을 완료하면 회사·브랜드 정보 검토가 진행됩니다. 승인 전에는 광고 제안을 보낼 수 없으며, 검토 결과는 가입 이메일로 안내합니다.

단추는 광고주와 크리에이터가 필요한 정보를 바탕으로 협업을 검토할 수 있도록 돕습니다. 광고 제안에는 캠페인 목적, 콘텐츠 형태, 희망 일정, 예산 또는 협의 조건을 가능한 한 구체적으로 작성해 주세요. 플랫폼 밖에서의 선입금 요구, 계정 정보 요청, 불분명한 계약 조건은 주의가 필요합니다. 중요한 합의와 대화는 단추 안에서 확인할 수 있는 방식으로 남겨 두는 것을 권장합니다.

광고 제안은 이메일 인증과 회사 검토가 완료된 광고주 계정에서 보낼 수 있습니다. 제안 전에는 크리에이터의 공개 프로필과 광고 상품, 희망 일정, 협의 가능한 조건을 충분히 확인해 주세요. 상대방이 판단하기 쉽도록 제품 또는 서비스의 핵심 정보, 원하는 콘텐츠 방향, 예산 범위와 일정은 빠짐없이 적는 것이 좋습니다. 동일한 내용의 제안을 반복해서 보내기보다 기존 제안의 상태와 알림을 먼저 확인해 주세요.

이메일 인증, 가입 검토, 광고 제안 응답과 협업 진행 상태는 서비스 화면과 알림에서 확인할 수 있습니다. 중요한 알림을 받은 뒤에는 제안 또는 대화의 현재 상태를 함께 확인해 주세요. 다른 사람과 공유하는 기기에서는 로그아웃을 생활화하고, 인증 링크나 로그인 정보를 타인에게 전달하지 않도록 주의해 주세요.